日前，中国光大银行衡阳石鼓支行接到客户肖先生求助，称其父亲已有96岁高龄，名下中国光大银行发卡的广州社保卡需要办理密码解锁业务。然而，老人家居住在祁东老家，因年事已高不能下床，无法到银行网点办理业务，而且光大银行在祁东无物理网点，客户通过网络查询到石鼓支行联系电话求助。
石鼓支行在了解客户情况后立即报告上级行，按照分行领导江彦廷的指示，迅速组织人员上门为客户解决问题。该支行零售主管行长带领员工驱车90公里来到客户家，在床榻旁为客户高效地办妥业务，满足了客户需求。光大银行以热情的服务与高效的执行力得到客户及家人的高度肯定。
中国光大银行衡阳分行以实际行动获得群众好口碑。该分行将始终坚持以人民为中心的价值取向，为广大新老客户提供优质服务。
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