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“小妹妹，谢谢你，太谢谢你们了，你们工作太专业了，要不然我这十几万就被骗走了呀。”8月13日，阆中农商银行江南支行营业厅里，一位中年女客户宋某拉着银行工作人员小杨的手，嘴里不停地说着感激的话，感谢江南支行帮她甩脱了骗子，保住了存款。

原来，就在半小时前，客户宋某满头大汗，急匆匆跑进江南支行，神色慌张地告诉工作人员，自己在家接到了一通电话，对方自称是某保险公司客服，并告诉宋某在微信平台购买了一笔百万元保险，让宋某按照他说的方法下载APP取消购买，如果不取消，每月将从其账户扣款800元，一年扣收9600元，今天晚上就要开始扣费了。宋某听后心急如焚，便按照对方要求下载了名为“ZOOM”的软件，并加入了视频会议。对方通过会议功能共享了宋某手机界面，并诱导她进行一系列操作，包括通过手机银行查询个人银行卡余额，并截图发给了对方，获取了宋某银行卡现有余额14万余元、微信支付余额约5万元信息。江南支行运营主管杨秋霞听闻宋某的讲述后，立即意识到这可能是一起电信诈骗。在征得客户宋某同意后，小杨用宋某的手机，假称自己是宋某的女儿在APP上与骗子对话交谈，一边协助宋某将微信零钱提现至银行卡内，一边为柜员争取办理业务拖延时间，及时将客户名下账户非柜面限额调整为0，阻止了客户资金在对方操控下被转走的风险，确保了宋某银行卡内资金万无一失。银行保安立即报警，江南派出所民警接警后迅速赶到现场，了解了事情经过，并对该客户进行了反电诈宣传教育。

江南支行工作人员严谨负责的工作态度，娴熟的业务技能，成功为客户阻止了近19万元经济损失，赢得了客户的信赖。面对严峻的电信网络诈骗新形势、新花样，阆中农商银行要求全行机构，扎实开展好反电信网络诈骗宣传工作，向广大群众普及金融安全知识，全力保障人民群众的财产安全，尽心守护好广大客户的“钱袋子”。

（邓永红）

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