记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，1月16日，全国铁路预计发送旅客1160万人次，计划加开旅客列车608列。1月15日，春运第二天，全国铁路发送旅客1114.1万人次，运输安全平稳有序。
截至今日8时30分，铁路12306已累计发售春运期间车票1.37亿张，系统保持安全稳定运行。1月16日至21日，上海往返南京余票充足，北京往返上海、呼和浩特，上海往返合肥，广州往返湛江、武汉往返十堰，汕头，太原、郑州至北京，武汉、郑州至上海，南宁、武汉、长沙至广州，武汉至深圳，重庆至成都，张家界至长沙等区间尚有余票。1月22日至27日，上海往返南京余票充足，广州往返湛江，呼和浩特、太原、郑州、哈尔滨至北京，北京、武汉、郑州、合肥、长沙、温州至上海，南宁、汕头、重庆、武汉、贵阳至广州，武汉至深圳，十堰、恩施至武汉，重庆至成都，张家界至长沙等区间尚有余票，后续铁路部门将实时监测分析预售票和候补购票数据，及时在具备条件的热门方向和时段加大运力投放，增开临时旅客列车、夜间高铁，旅客朋友可通过铁路12306查询和购票。
各地铁路部门加大运力投放，落实便民利民惠民服务措施，全力保障旅客平安有序温馨出行。北京局集团公司对北京西站 “036”候车室功能布局进行了升级改造，设置儿童娱乐区(家长陪护区)、敬老候车区、轮椅候车区、便捷换乘区四个功能服务区，满足不同旅客多样化需求；呼和浩特局集团公司在包头站设置银发服务窗口，优先为老年旅客提供售票、退改签、咨询等服务，让老年旅客体验“慢”下来的贴心服务，安排专业医务人员驻站，提供免费健康咨询和应急救治，护航老年旅客出行；武汉局集团公司向北京、上海、广州、宜昌等方向加开旅客列车57列；南昌局集团公司在鹰潭北站开辟学生专用进出站通道，安排志愿者提供引导服务，减少排队等候时间；延平站、南平市站协调属地高校和公交部门加密公交班次，方便学生旅客前往高铁站乘车；兰州局集团公司与甘肃省妇幼保健院携手共建“馨路妈妈服务岗”，在兰州西站免费提供儿童临时看护、辅助育儿哺乳、突发疾病帮扶救助等服务；乌鲁木齐局集团公司加开上海、郑州、兰州等方向旅客列车21列，并对西安、伊宁、博乐等热门方向动车组列车实施重联运行。
铁路部门提示，铁路12306网站(含手机客户端)是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道，从未授权任何第三方平台发售火车票和办理火车票相关业务，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，发生改签、退票时严格按规定办理，同时严格依法保护旅客个人信息安全。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和铁路12306官方APP，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。
