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2018年8月，吴先生为妻子彭女士投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》，保额20万元，同时附加住院费用补偿医疗保险及住院每日补贴医疗保险。
2021年7月，彭女士突感腹部剧烈疼痛，起初以为是胃病发作并未在意，后来腹痛症状持续加重，便前往驻马店市中心医院进行全面检查，最终被诊断为胰腺占位性病变,医生建议立即住院治疗。为进一步确诊，彭女士前往郑州大学第一附属医院进行诊治，经系列检查，最终被确诊为胰腺癌。富德生命人寿代理人得知彭女士病情后，第一前往医院进行探视，同时协助彭女士家属进行理赔报案、收集理赔资料。
出院后，彭女士家属向公司递交了理赔申请，经过理赔调查取证核实，认定彭女士所患疾病属于公司保险责任，公司依照合同约定向彭女士给付理赔款215980元。
不幸的是，彭女士因病情突然恶化于2023年1月23日身故。伤心之时，吴先生拨打了富德生命人寿客服热线95535进行理赔报案，并在处理完后事后向公司递交了理赔申请资料。公司理赔人员前往吴先生家中进行慰问并核实受益人身份后，按照保险合同条款约定将重疾保额50%的寿险复原保险金及部分利息共计100129元汇至吴先生账户。
收到理赔款后，吴先生表示，重疾赔付了21万元后，富德生命人寿又赔付了10万元的身故理赔金，保险真的很好，感谢富德生命人寿暖心的理赔服务。
每一份保单都凝聚着一个家庭彼此间的爱、信任与责任。理赔款虽无法挽回逝去的生命，却能够给生活带来一丝希望与慰藉。未来，富德生命人寿驻马店中支将持续秉承“为您24小时在线”的服务理念，不断优化服务流程，提升客户服务体验，为客户提供全方位的保障服务。（文/驻马店中支）
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